Im Rahmen der Studie wurden zwanzig der bedeutendsten Privatbanken in Europa ausgewählt und die Qualität ihrer Kundenbeziehungen, ihr Anlageangebot und die Gesamtkosten der Vermögensverwaltung beurteilt. Die Analysten suchten die Banken auf ihrer Liste als Testkunden auf und vergaben Noten. Um die Vergleichbarkeit der Ergebnisse der verschiedenen Banken sicherzustellen, wandten sich die Analysten ausschließlich an die Schweizer Zweigstellen dieser Banken.
Die Studie ermittelte mehrere Banken mit außergewöhnlich gutem Kundendienst und Anlagestrategien, bei denen der Kunde im Mittelpunkt steht. Dabei liegt Nordea mit 79 von 100 möglichen Punkten an erster Stelle.
„Der Sieg dieser führenden skandinavischen Bank kam etwas überraschend“, so Steffen Binder, Research Director von MyPrivateBanking.com, „weil es sich bei dem Markennamen um keinen sehr bekannten Vermögensverwalter im Private Banking handelt. Die Bank legte jedoch quer durch alle Bewertungsklassen ein gutes Verhalten an den Tag. Wir waren beeindruckt von dem kompetenten Umgang mit dem Kunden, der Einholung ausgiebiger Erkundigungen mittels eines Fragebogens und einem Vorschlag, mit dem die Bank unter Beweis stellte, dass die Präferenzen unseres Testkunden wirklich verstanden wurden. Außerdem gefiel uns, dass ETFs zum Einsatz kamen und nirgendwo hohe Kosten versteckt waren.“
Die untersuchten Banken konnten insgesamt maximal 100 Punkte erzielen. Der durchschnittliche Punktestand, der erreicht wurde, lag bei 52 Punkten, wobei die meisten Banken es auf 50 bis 70 Punkte schafften. Über ein Viertel musste sich mit Werten von 40 oder darunter zufriedengeben, worin sich widerspiegelte, dass die meisten Banken erhebliche Schwächen in einem oder mehreren der zur Untersuchung ausgewählten Bereiche hatten.
„Damit wurde Nordea Private Banking dieses Jahr bereits zum zweiten Mal für seine Spitzenleistungen gelobt. Unsere starke Kundenfokussierung, Transparenz und Kompetenz sind in Zeiten wie diesen, die für Vermögensverwalter und ihre Kunden schwierig sind, ein echter Pluspunkt“ so Jhon Mortensen, CEO der Nordea Bank S.A.
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Informationen über Nordea Bank S.A.
Die Nordea Bank S.A. wurde 1976 in Luxemburg gegründet und ist die führende nordische Bankgesellschaft mit europaweiter Dimension in Luxemburg und der Schweiz. Die Nordea Bank S.A. beschäftigt 380 Mitarbeiter und betreut ein breites Spektrum von internationalen Kunden. Sie ist eine 100%ige Tochtergesellschaft des Nordea Konzerns, dem größten Finanzinstitut im nordischen Raum und in der Ostseeregion. Die Sparte „Kapitalmärkte und Sparkonten“, deren luxemburgisches Geschäft einen erheblichen Beitrag zum Gesamterfolg leistet, verwaltet Vermögenswerte in Höhe von insgesamt 125 Mrd. EUR und besitzt damit am Markt für Investmentfonds und private Vermögensverwaltung eine sehr gute gesamteuropäische Stellung (Stand vom 31.03.2009).
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